Câu hỏi thường gặp

H: Hệ thống cửa hàng Góc Riêng mở và đóng cửa lúc mấy giờ?

Đ: Tất cả các chi nhánh của Góc đều mở cửa từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối; từ Thứ 2 đến Chủ Nhật hàng tuần.

H: Làm sao để tìm chi nhánh gần nhà nhất?

Đ: Xin mời xem thông tin tại đây.

H: Vì sao sản phẩm thường hay hết hàng?

Đ: Góc luôn cố gắng duy trì số lượng hàng hóa ở mức cao nhất. Tuy nhiên, số lượng đó còn tùy theo sức bán của một mặt hàng và số lượng hàng cung cấp từ các nhà xưởng. Ngoài ra, hàng hoá của Góc luôn được cập nhật mới hay thay đổi mẫu mã thiết kế mỗi ngày để phù hợp hơn với nhu cầu người tiêu dùng.

H: Tôi có thể thanh toán trực tuyến rồi nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hay không?

Đ: Hiện nay Góc Riêng có 3 hình thức thanh toán: thanh toán qua chuyển khoản, thanh toán tiền mặt trực tiếp, và thanh toán qua hình thức quẹt thẻ. Và đương nhiên khách hàng có thể thanh toán trực tiếp rồi qua showroom của Góc nhận sản phẩm.

 

DỊCH VỤ GIAO HÀNG:

H: Góc có dịch vụ giao hàng không?

Đ: Hiện nay Góc có triển khai dịch vụ giao hàng tận nhà hay tận nơi làm việc cho khách hàng.

H: Làm sao để liên lạc được nhân viên đang thực hiện giao hàng cho tôi?

Đ: Bạn có thể gọi vào số điện thoại của đội ngũ đang giao đơn hàng cho bạn được cung cấp trên trang xác nhận mua hàng.

H: Hàng sau khi giao bị thiếu hoặc hỏng hóc. Tôi nên làm gì?

Đ: Xin gọi Trung tâm CSKH của Góc Riêng vào số (024) 710 99 786 để giải quyết ngay lập tức mọi thắc mắc về đơn hàng.

H: Hàng được giao bị thiếu mất vài bộ phận thì phải làm sao?

Đ: Đầu tiên xin kiểm tra kỹ lại các kiện hàng một lần nữa. Một số mặt hàng được chia thành nhiều kiện. Số kiện được ghi rõ trên thùng, nhãn hàng. Nếu mất kiện, hãy đến quầy thu ngân của chi nhánh đã mua hàng kèm theo hóa đơn gốc.

Nếu hàng hóa bên trong kiện bị thiếu, hay các bộ phận của một sản phẩm bị thiếu hãy đến quầy thu ngân của chi nhánh đã mua hàng kèm theo hóa đơn gốc và tờ hướng dẫn lắp ráp để đối chiếu.

 

CÁC DỊCH VỤ KHÁC CỦA UMA:

H: Góc có dịch vụ lắp ráp hàng tại nhà không?

Đ: Các nhân viên kỹ thuật của Góc sẽ đến nhà bạn để lắp ráp hàng. Họ sẽ lắp ráp thành phẩm và bố trí ở nơi bạn muốn.

H: Nếu như có sự cố xảy ra khi nhân viên kỹ thuật đang lắp hàng tại nhà thì tôi nên làm gì?

Đ: Nếu trong quá trình lắp ráp có sự cố, xin gọi Trung tâm CSKH của Góc vào số  (024) 710 99 786 để được đề xuất hướng giải quyết. Khi gọi xin lưu ý giữ hóa đơn và số hóa đơn để nhân viên tra cứu.

H: Góc có dịch vụ thiết kế nội thất không?

Đ: Góc Riêng Decor có dịch vụ thiết kế nội thất. Để biết thêm chi tiết hãy gọi tới số điện thoại của trung tâm tư vấn thiết kế. (Hotline: 096 302 7820)


Mọi thắc mắc khác xin liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline hay fanpage của Góc Riêng để nhận được những giải đáp nhanh chóng nhất.

Hotline: (024) 710 99 786

Facebook: www.facebook.com/gocriengdecor

ĐC: B28-TT12-KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội